Bei Kundengesprächen stellt sich sehr oft die Frage nach der Kommunikationsfähigkeit. Es kann alles sein, aus jedem Lebensbereich. Wahrheit!

Überzeugen Sie den Gesprächspartner; erklären Sie Ihr Verhalten; Informieren Sie sich über die Einzelheiten Ihrer offiziellen oder pädagogischen Aufgabe; nach dem Weg fragen; sich selbst kennenlernen und sich für ihn interessieren; eine bestimmte Position bekommen; eine Präsentation machen; mit einem Kind oder einem beleidigten Nachbarn klarkommen; um meinen eigenen Eltern zu erklären, dass ich bereits ein erwachsenes Mädchen von fünfzig Jahren bin ... Fast alles in unserem Leben geschieht dank unserer Fähigkeit, mit einer anderen Person in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen, eine Vorstellung von uns selbst zu vermitteln und in der einen oder anderen Form eine Einigung zu erzielen.

Aber wie immer ist nicht alles so einfach, wie Psychotherapeuten erzählen. Es stellt sich heraus, dass es in jeder noch so kleinen Phase Hindernisse und Schwierigkeiten geben kann.

Im wirklichen Leben kann ich aus irgendeinem Grund in einem entscheidenden Moment meinen Mund nicht öffnen. Oder es scheint mir, dass mir niemand zuhören will, weil ich für niemanden interessant bin. Vielleicht spreche ich sogar klar und präsentiere meine Ideen konsequent, und dann sagen die Leute immer wie aus einer Verschwörung, dass es überhaupt nicht klar war. Und es kann auch sein, dass jemand es später als aggressives Verhalten bezeichnet, wenn ich meine persönlichen Grenzen entschieden verteidige. Irgendwann fühle ich mich überflüssig, einsam, anders, fast ein UFO. Und gleichzeitig verstehe ich überhaupt nicht, wie ich mit diesem Unglück umgehen und mir selbst helfen soll.

Natürlich kann man nach Ursachen und Ursprungsquellen in der Kindheit suchen (und das ist absolut richtig), man kann sich an viele psychotraumatische Situationen in meinem Leben erinnern (die sich alle negativ auf meine Kommunikationsfähigkeit ausgewirkt haben), man kann einige sehr finden unsozialisiert relativ an allem schuld (die Genetik spielt erwiesenermaßen keine Rolle). Das alles wird richtig sein, aber völlig vergeblich – diese Informationen werden mir nicht helfen, besser mit anderen auszukommen. Was tun mit diesem Wissen? Wie tragen sie dazu bei, die Kommunikation angenehmer zu gestalten?

Glücklicherweise gibt es eine wirksame Option. Kommunikation kann man lernen, auch wenn in jungen Jahren mal etwas nicht geklappt hat. Sie müssen einen Psychotherapeuten kontaktieren, sich beschweren (das ist der erste Schritt!), einen Rettungsplan erstellen und mit der Arbeit beginnen. Der Psychotherapie stehen zahlreiche Instrumente und Theorien zur Verbesserung der Qualität der Kommunikationsfähigkeiten zur Verfügung (übrigens eine der teuersten Soft Skills der heutigen Zeit). Dies geschieht am besten in einer Gruppe, damit es leicht zu beobachten, rechtzeitig zu korrigieren und zu bewältigen ist. Neben dem direkten Einüben von Fertigkeiten kann ich in der Gruppe Erfahrungen im richtigen und sorgfältigen Umgang mit mir in verschiedenen Situationen sammeln. Sie können ein aufrichtiges und offenes Feedback erhalten. Und was sehr wichtig ist: Es ist sicher.

Eine solche Therapie vermittelt ein Verständnis für die tatsächliche Einstellung anderer mir gegenüber und für die besten und schlechtesten Optionen für meine Reaktionen auf die Handlungen anderer. Ich kann in der Gruppe echte Live-Erfahrungen sammeln, eine Art Probe des wirklichen Lebens machen. Und wenn es eine solche Gelegenheit gibt, bleibt die Hoffnung auf eine Möglichkeit, sich zu verständigen und die Kommunikation zu genießen.